162 nəticə — yol xəritələri, maaş bələdçiləri, sertifikatlar və iş bazarı təhlili.
COVID-19 pandemiyası Azərbaycanda onlayn təhsilə keçidi məcburi etdi, amma pandemiyanın bitməsi ilə əksər platformalar böyük müştəri itkisi yaşadı. 2022-ci ildə Bakıda bir onlayn təhsil startupunun qurucusu ilə söhbət edərkən, o mənə belə dedi: "Pandemiyadə 50,000 qeydiyyatımız oldu. İndi 3,000 akti
2023-cü ildə Bakıda böyük bir şirkətin PR böhranını yaxından izlədim. Sosial mediada yayılan bir müştəri şikayəti 48 saat ərzində böhrana çevrildi. Şirkətin cavabı? Üç gün susmaq, sonra quru bir bəyanat. Nəticə: brend reputasiyasına ciddi zərbə, müştəri itkisi və top menecmentin istefası. Bu hadisə
Bir neçə ay əvvəl Bakıda təmizlik xidməti göstərən bir şirkətin sahibi ilə çay içirdik. "Bilirsən, işimizi çox yaxşı görürük. Müştərilərimiz razıdır. Amma yeni müştəri tapmaq bizim üçün ən böyük problemdir," dedi. Sonra əlavə etdi: "Instagram-da post paylaşırıq, amma nəticə görmürük. Sanki küçədə ba
Kecen il tanindigim bir HR meneceri mene bele dedi: "Biz elan veririk, lakin hec kim muraciet etmir." Bu cumleni esidenede mende iki sual yarandi. Birincisi — elaniniz dogrudanmi duzgun yazilib? Ikincisi — sirketiniz haqqinda insanlar ne dusunur? Ucuncusu — elaninizi uygun kanallarda paylasirsinnizm
Bir neçə ay əvvəl Azərbaycanda tanınmış bir restoran zəncirinin Instagram səhifəsində müştəri yemək sifarişindəki problemi paylaşdı. Bir fotoşəkil, bir qısa şərh — əslində adi bir şikayət idi. Normal şəraitdə bu, 5 dəqiqəlik peşəkar cavabla həll olunacaq bir məsələ idi. Amma restoran səhv reaksiya v
Niyə supermarketlərdə pulsuz nümunə verəndə satışlar 500%-ə qədər artır? Niyə blogerlərin yazdığı pulsuz bələdçi ardınca ödənişli xidmət satışları artır? Niyə restoranda xidmətçi çek ilə birlikdə pulsuz nanə konfeti qoyanda bahşiş 23% artır?
Keçən il Bakıda bir diş klinikası sahibi məndən soruşdu: "Niyə rəqibim Google-da birinci çıxır, amma biz yoxuq? Klinikamız daha yaxşıdır." Profilini yoxladım — Google Business Profile-i yarımçıq idi: şəkil yox, iş saatları köhnə, rəylərə cavab verilməyib, kateqoriya səhv seçilib. 3 həftə ərzində pro
Keçən il Bakıdakı bir kosmetika brendinin marketinq meneceri ilə söhbət edirdim. "50.000 follower-i olan bir influencer-ə 2.000 AZN ödədik," dedi. "Post paylaşdı. 3.000 like aldı. Amma bir dənə belə satış olmadı." Səbəbi araşdırdıq — followerlərinin 70%-i bot idi. Like-ların əksəriyyəti engagement p
Keçən ay Bakıda fəaliyyət göstərən orta ölçülü bir hüquq şirkətinin ortağı mənə belə dedi: "Biz 15 ildir bu sahədəyik, çox güclü vəkillərimiz var, amma müştərilərimizin 90%-i tövsiyə ilə gəlir. Yeni müştəri cəlb etmək üçün heç bir sistemimiz yoxdur." Bu, Azərbaycandakı hüquq şirkətlərinin böyük əksə
Bir neçə il əvvəl Bakıda fəaliyyət göstərən bir onlayn mağazanın direktoru mənə maraqlı bir şey danışdı: "Rəqibimiz hər dəfə bizdən bir gün əvvəl endirim kampaniyası elan edir. Sanki beynimizdən oxuyurlar." Araşdırdıqda üzə çıxdı ki, rəqib şirkət onların email siyahısına qoşulub, sosial media hesabl
Keçən il bir dostumun restoranı Google-da 2.8 ulduz reytinqinə düşmüşdü. Müştərilər gəlmirdi, telefon zəngləri azalmışdı, sifarişlər isə demək olar ki, dayanmışdı. Səbəb? Bir neçə ay əvvəl yazılmış mənfi rəylərə heç bir cavab verilməmişdi. İnsanlar narazılıqlarını yazmışdılar, amma heç kim onlara qu
Keçən həftə Bakıda bir e-ticarət saytından alış-veriş edərkən maraqlı bir təcrübə yaşadım. Sayta daxil oldum — ana səhifədə əvvəl baxdığım kateqoriyadan məhsullar sıralanmışdı. Email gəldi — "Sizin üçün seçdik" başlığı ilə, əvvəlki alışlarıma oxşar məhsullar. Hətta qiymət əvvəlkindən 10% aşağı idi —